Eu sei o que você pode pensar: “Eu não. Não sou o tipo de pessoa que se exaure! Eu sei como controlar meu estresse. Eu sei como gerenciar desafios. Estou no controle da minha vida! ” Burnout é apenas para os outros … até que você acertou. Eu experimentei uma forma severa de burnout no início da minha carreira, como mencionei neste artigo sobre estresse. Eu estava exausto, com raiva e tinha fortes sintomas físicos, como tonturas e dores de cabeça. Tive que parar de trabalhar por meses para voltar ao estado de espírito normal.
A partir daí, aprendi cada vez mais sobre o burnout, refletindo sobre minha própria experiência, bem como vendo colegas ou gerentes com os mesmos problemas. Obviamente, não sou um caso isolado. De 1974 a 2008, nada menos que 6.000 recursos diferentes (incluindo livros e artigos) foram escritos sobre o assunto. Alguns estudos relataram taxas de prevalência de burnout de até 69% em uma determinada população (30% em professores, 31% em estudantes de medicina, por exemplo).
Gostaria de compartilhar com vocês o que minhas pesquisas sobre o assunto me ensinaram e também minha experiência:
- O que é burnout, exatamente?
- Quais são as possíveis síndromes de esgotamento que você pode enfrentar?
- Quais são as causas comuns de esgotamento? Spoiler à frente: não é apenas excesso de trabalho.
- Como prevenir o esgotamento?
Eu vejo o esgotamento como uma estrada que fica desolada conforme você avança. Essa estrada leva à Caverna do Vampiro Burnout , que pode sugar sua motivação e energia mental por meses.
Na verdade, o esgotamento é mais um espectro do que um estado definitivo. Se você está bem no início da Estrada de Burnout, você tem uma condição leve de esgotamento. Se você está na Caverna do Vampiro Burnout , você tem um severo.
Nesta descrição encantadora e bucólica, vamos olhar para a Burnout Road de cima.
O que é burnout?
É importante entender como as pessoas começaram a falar sobre o esgotamento antes de tentar defini-lo. Em geral, se você quer realmente entender porque algo é o que é hoje, olhar sua história é sempre interessante. Isso também vale para as tecnologias.
O conceito de burnout foi descrito pela primeira vez pelo psicólogo Herbert Freudenberger em 1974. Interessado pelo assunto, ele conduziu estudos com seus próprios colegas (médicos) para saber mais sobre ele.
O professor Christian Maslach e seus colegas então assumiram seus estudos no final dos anos 1970 e início dos anos 1980. Ela ainda é considerada a estudiosa mais proeminente na área. Ela estendeu os estudos de burnout a outras profissões além das médicas e sociais. Mais precisamente, ela estudou profissões que exigiam criatividade, resolução de problemas ou mentoria. O tipo de trabalho que um desenvolvedor faria.
Os estudos mostram que o burnout é um problema preeminente que existe em todo o mundo.
Mesmo que diferentes meios de comunicação tenham falado muito sobre o burnout nos últimos 40 anos, é um tema fortemente debatido entre psicólogos e médicos. Muitos países ainda não reconhecem o burnout como um diagnóstico válido, por exemplo. Em maio de 2019, a Organização Mundial da Saúde (OMS) aceitou o burnout como um “fenômeno ocupacional” (e não uma condição médica) por recomendação de muitos especialistas em saúde em todo o mundo.
Definição de burnout
De acordo com a Organização Mundial da Saúde:
Burn out é uma síndrome conceituada como resultante do estresse crônico no local de trabalho que não foi administrado com sucesso.
Em primeiro lugar, a condição de burnout está sempre ligada ao seu trabalho. A definição fala também sobre estresse crônico : é mais do que um dia ruim, é algo que acontece repetidamente.
Todo mundo reage ao estresse crônico de maneira mais ou menos diferente. Freudenberger descobriu que os funcionários dedicados e comprometidos têm mais chance de exaustão. Eles têm “uma quantidade significativa de trabalho emocional e empatia, envolvimento pessoal e motivação intrínseca”.
Faz sentido: se você está envolvido em seu trabalho, mas o ambiente de trabalho recusa seu envolvimento, você ficará cada vez mais frustrado e desiludido. Por exemplo, se você trabalha em um ambiente de trabalho muito caótico ou autoritário, sentirá a dor.
Há duas coisas importantes que podem causar o esgotamento: sua própria personalidade e o ambiente em que você trabalha. No entanto, o ambiente de trabalho pesa mais no equilíbrio do esgotamento do que a personalidade, como sugerido por este estudo (consulte ). Causes and Outcomes
Isso pode explicar porque o burnout está explodindo nas últimas décadas para algum tipo de trabalho, como desenvolvimento de software, atingindo todos os tipos de personalidade e níveis hierárquicos, de desenvolvedores a executivos de nível C (CEO, COO, CTO …).
Os possíveis sintomas de burnout
Os sintomas descritos aqui aumentarão de intensidade quanto mais você caminhar ao longo da Estrada Burnout. Aprender a detectá-los precocemente é uma habilidade muito valiosa antes que seu esgotamento tome uma forma mais severa.
Envolvimento torna-se cinismo
Se você se sentiu envolvido na sua empresa e esse envolvimento deu lugar ao cinismo, algo está errado. Fique atento a estes sinais:
- Você começa a criticar frequentemente seus colegas, clientes ou gerentes por suas decisões e ações.
- Você fica com a impressão de que sua qualidade de trabalho diminui e seus colegas pensam o mesmo.
- Você começa a fazer apenas a menor quantidade de trabalho que é solicitado.
Esses são indicadores claros de que você está na Terra Venenosa do Cinismo.
Sem sensação de realização
Se você vai trabalhar e tem a sensação de que não tem nenhum propósito, você perde o senso de realização.
Precisamos de objetivos motivadores em nossa vida para nos sentirmos úteis. Se você passa a maior parte do dia se perguntando por que está fazendo o que está fazendo sem encontrar respostas, você tem aqui um bom sinal apontando para Burnout Hell.
Sua energia se foi
No passado, você tinha uma boa quantidade de energia ao longo do dia. Agora, parece ter sumido. Quando você acorda de manhã para ir trabalhar, você já se sente exausto. Você não deu uma grande festa ou fumou nada ilegal, mas a névoa mental em que você está é real.
Existem vários níveis de exaustão:
- Você não vai querer trabalhar de vez em quando.
- Você não vai querer trabalhar todos os dias
- Em um estado de esgotamento mais sério, você pode sentir tonturas, dores de cabeça ou cólicas estomacais apenas por pensar em ir trabalhar.
A exaustão é um forte sinal de que seu esgotamento é real. Alguns estudos sugerem que o cansaço é obrigatório para fazer a Burnout Road . No entanto, não é suficiente por si só: você precisará também de outros sintomas para ter certeza de que alcançará o Vampiro Esgotado .
Emoções negativas
Em relação aos outros sintomas, as emoções negativas sobre seu trabalho e seus colegas são sempre um círculo vicioso. Mais emoções negativas você terá, mais você culpará sua empresa como a causa raiz delas, mais emoções negativas você terá.
É claro que emoções negativas afetarão seu humor e, em algum momento, podem deixá-lo com raiva de todos, inclusive daqueles que você ama.
Sintomas físicos
Freudenberger caracterizou o esgotamento com sintomas físicos como:
- Esgotamento físico e dores musculares.
- Dores de cabeça freqüentes.
- Problemas gastrointestinais.
- Insônia.
- Falta de ar.
Esses são os sintomas do estresse crônico também.
As causas do esgotamento
O que pode causar todos esses sintomas que podem, se não forem levados a sério, levar você para a Caverna Escura do Vampiro Burnout ?
Alguns estudos mostram que você precisa de pelo menos três das causas descritas abaixo para experimentar a forma mais grave de burnout. Aqui está uma receita muito eficaz para alcançá-lo:
- Considere várias causas, ou uma causa com grande intensidade.
- Adicione tempo suficiente.
- Você se sente muito mal, não é?
- Mais tempo!
- Agora você tem a forma mais grave de esgotamento.
Quando você começa a caminhar pela Estrada Burnout, pode parecer normal se sentir assim. Você realmente não quer trabalhar todos os dias, mas tanto faz, você precisa pagar as contas. Isso será pior se você for um iniciante que tem tendência a colocar todos os defeitos em si mesmo.
Lembre-se: quanto mais você caminhar pela Estrada Burnout, mais dificuldade terá para voltar ao seu estado mental normal.
Excesso de trabalho / comprometimento excessivo
Existem muitos equívocos ou informações incompletas sobre o esgotamento:
- Burnout é apenasexcesso de trabalho.
- Se alguém passa por um esgotamento, trabalhar menos é a solução.
É verdade que a exaustão é uma causa importante de esgotamento, mas não é a única . Trabalhar menos não resolverá o esgotamento, pelo menos não totalmente. Se você trabalha muito porque ama o que faz, por exemplo, pode se sentir exausto depois de um tempo, mas não esgotado. Mas se você tiver outros sintomas de esgotamento, eles continuarão a evoluir e a envenenar sua vida.
Além disso, você pode ter uma carga de trabalho normal e experimentar o esgotamento de qualquer maneira .
Não vamos esquecer que programar é isolar. Se você trabalhar sem parar, passará seus dias sozinho. Você não terá interações sociais, ou muito monótonas, pois seu cérebro estará constantemente ocupado tentando resolver problemas, em vez de ter conversas relaxantes.
As pessoas têm a tendência de confiar apenas no que veem. A ideia de um desenvolvedor trabalhar apenas quando está atrás de seu computador, por exemplo, está errada. Bugs e recursos povoam nosso cérebro, mesmo quando estamos fazendo outra coisa. Como consequência, nem sempre é fácil perceber se um desenvolvedor está trabalhando demais.
Falta de controle e autonomia
A falta de controle ou de autonomia geralmente se deve à falta de confiança.
Falta de confiança
É fácil ver se seus gerentes não confiam em você:
- Eles estão sempre olhando para cada commit que você está fazendo para ter certeza de que está funcionando.
- Você não tem autorização para fazer muitas coisas. Implantar em pré-produção ou produção, por exemplo.
- A gerência pensa que os funcionários não trabalham quando estão fora do escritório. O home office é, portanto, impossível.
Esta lista está longe de ser exaustiva. Se você tiver outros exemplos, fique à vontade para deixar um comentário abaixo.
Microgestão
Você reconhecerá a microgestão quando alguém tentar tomar todas as decisões por você e questionar as que você já tomou, sistematicamente .
Isso pode ser devido à falta de confiança. Alguns gerentes pensam, por estarem “acima” de você na hierarquia, que podem fazer tudo o que quiserem e tornar tudo seu. Eles querem um controle total sobre você e o que está fazendo. “Temos que fazer isso porque eu disse” será seu mantra.
Pode ser mais sutil do que isso: eles podem ouvir você, mas nunca realizar qualquer ação. Eles podem não permitir que você experimente suas ideias também.
Quais são as consequências, você pode perguntar? A falta de controle e autonomia é um ninho confortável para o estresse crônico. Significa também que você também não aprenderá muito. Precisamos experimentar e cometer erros para isso.
Seus colegas
Para muitos de nós, trabalhamos a maior parte da vida. Conseqüentemente, nossos colegas de trabalho também afetam nossa vida de maneira significativa. As interações humanas podem trazer tanto o melhor quanto o pior. Alguns exemplos:
- Conflitos não resolvidos que assombram seus pensamentos.
- Assédio moral.
- Abuso de poder.
- Assédio.
- Ausência de feedback (positivo).
- Colegas ultra competitivos.
Se você realmente não se dá bem com seus colegas, mesmo depois de tentar honestamente, terá dificuldade em acordar todas as manhãs para trabalhar com eles. Se você tiver problemas mais graves, como assédio ou intimidação, fuja de seu emprego atual.
Ausência de justiça
A gestão das empresas pode ser muito boa para criar competição entre os funcionários, às vezes sem saber. Eles recompensam alguns “talentos” por causa das realizações visíveis que conquistaram, esquecendo-se de outros funcionários que possam agregar valor de forma mais discreta.
Um exemplo: alguns gerentes por aí vão elogiar os funcionários porque “eles ficam até tarde no trabalho” ou porque “eles fizeram um trabalho maravilhoso nos botões de salvar do front-end”. Eles esquecem que:
- Ficar no trabalho até tarde não significa produzir valor comercial ou mesmo código de qualidade; muito pelo contrário, na minha experiência. Excesso de trabalho não é sinônimo de qualidade.
- Os trabalhadores do conhecimento trabalham pensando e tendo ideias. Isso não acontece necessariamente atrás de um computador em um escritório aberto.
- Isso cria sentimentos de inveja e injustiça.
Se você é um gerente, lembre-se de que o trabalho nem sempre é algo visível. Recompensas e feedback devem ser dados pessoalmente, e os funcionários não devem se sentir comparados aos outros.
Se você estiver gerenciando pessoas, recompense honestamente cada desenvolvedor em sua equipe e mostre a eles que você sabe o que eles estão fazendo, que você se preocupa e que é grato por isso.
Valores e entropia
Segurança psicológica
A segurança psicológica deve ser garantida em uma empresa. Significa que você não tem medo de se expressar, experimentar e admitir que está errado.
Todo mundo deve prosperar para criar um gerador cultura da empresa, em que:
- O foco está em bons resultados.
- Os riscos são compartilhados.
- As falhas são aceitas e pensadas.
- Experimentação e iterações são compreendidas e respeitadas.
Do outro lado do espectro, algumas culturas empresariais são orientadas para o poder (estilo faça-o-que-eu-digo-porque-sou-o-chefe), com muito:
- Política.
- Informações distorcidas.
- Ameaças.
Lembre-se: qualquer que seja a cultura que uma empresa almeje e sobre a qual fale generosamente durante as entrevistas de recrutamento, a realidade pode ser muito, muito diferente. Julgue o que uma empresa está fazendo, não o que ela está dizendo.
Valores
Outra coisa carregada pela cultura de uma empresa são os próprios valores da empresa. Qual é o objetivo, a missão da empresa? Por que eles desejam expandir seus negócios?
As dificuldades surgem quando seus valores divergem dos da empresa. Vamos imaginar que você ama ursos polares porque eles são fofos, mas infelizmente você está trabalhando para uma grande empresa de gás que destrói o meio ambiente, incluindo os pobres ursos. Você se sentiria motivado a trabalhar para eles, todos os dias?
Todo mundo tem valores, mesmo que você tenha a impressão de que Dave, seu colega desenvolvedor, não se importa com nada, exceto novas tecnologias e tendências superestimadas. Este é um valor por si só. Se sua empresa não quiser usar as novidades, mesmo por bons motivos, Dave pode se fechar em um mundo de tristeza e dor.
Entropia da empresa
Uma empresa também pode ser tão caótica que seus valores e objetivos não sejam claramente definidos. Um dia eles vão fazer isso porque está na moda, outro dia um concorrente vai fazer o contrário, então eles vão seguir. A ausência de visão de longo prazo pode confundir a todos.
Freqüentemente, você nem mesmo saberá se seu trabalho é útil, já que ninguém ousará dar a você nenhum resultado honesto do trabalho em equipe.
Isso prejudicará sua motivação e seu comprometimento.
Prevenir ou resolver o burnout
Ninguém quer se esgotar. Prevenir é melhor do que tentar se recuperar.
Digamos que você está cada vez mais cansado, se reconheceu ao ler os sintomas de burnout, viu algumas causas que correspondem a algum aspecto da cultura da empresa com a qual trabalha. O que você pode fazer?
Atuando no meio ambiente
Agora que sabemos as principais causas do burnout, você pode tentar encontrar as maiores na sua empresa. Você precisa ser capaz de explicá-los e ilustrá-los com exemplos concretos. Afinal, você é um solucionador de problemas e o primeiro passo é definir o problema.
Se você tem alguns colegas em quem confia, converse sobre suas descobertas com eles primeiro. Se eles concordarem com você e compartilharem seus sentimentos, é provável que você não seja o único na Burnout Road. O apoio social dentro da sua empresa (e também fora!) Pode ajudá-lo tremendamente.
Não se isole
Em seguida, converse sobre suas preocupações com seus gerentes. Seja honesto. Mesmo que os desenvolvedores possam se sentir envergonhados por se esgotar, manter o silêncio não ajudará ninguém. Caramba, falar sobre isso pode até ajudar toda a indústria e incentivar outros desenvolvedores a seguirem seu caminho! Você pode ver isso como outro problema que precisa ser resolvido.
Fale sobre os problemas que você detectou no ambiente da empresa e explique que isso pode queimar outros funcionários também. Melhor ainda: converse com seus gerentes com os colegas que concordam com você.
Se você tem algumas soluções possíveis em mente, é ainda melhor. Você pode falar sobre eles e ver o que pode ser feito.
Em seguida, observe como seus gestores estão reagindo por um período definido, o que estão fazendo para melhorar a situação. Se eles parecem não entender a gravidade de seu estado, ou se eles não parecem se importar, encontre outro emprego.
Sejamos claros aqui: uma empresa que tem esses problemas não pode ter sucesso, e minha experiência o comprovou muitas vezes. Existem exceções, é claro, mas elas precisam ter um modelo de negócios muito sólido. Nem todo mundo é McDonald, principalmente quando falamos de startups.
Não cometa os mesmos erros que cometi: expliquei os problemas que tive, falei sobre eles com alguns colegas que concordaram comigo e disse à gerência que isso poderia facilmente levar ao esgotamento. No entanto, a gerência não fez nada. Fiquei na empresa mesmo assim, tentando resolver tudo. Foi um grande erro e não acabou bem.
Se eles não o ouvirem agora, não o ouvirão no futuro. Você não pode impor sua ajuda, especialmente se ninguém a pediu. Nesse caso, encontre outra e melhor empresa para trabalhar.
Conheça a si mesmo e para onde você está indo
Na maioria das sociedades modernas e estáveis, parece que nunca temos o suficiente: nunca temos dinheiro suficiente, nunca temos tempo suficiente. É um círculo vicioso: mais tempo e dinheiro você terá, mais medo de perdê-los e mais você tentará ter mais.
Isso definitivamente pode levá-lo a trabalhar em empresas pelos motivos errados (dinheiro e glória), sem dar atenção à sua saúde mental.
Você precisa estar ciente de quanta pressão e estresse crônico você pode suportar, para saber quanto tempo você pode sustentar sua caminhada na Burnout Road. Isso é útil porque, mesmo se você sair do emprego, poderá ter que passar por algum período de aviso prévio. Semanas ou meses podem parecer uma eternidade quando você está exausto.
Ouça a si mesmo e não banque o super-herói que pode suportar tudo para sempre. A meditação é uma boa maneira de obter algumas informações sobre meu estado mental, por exemplo. Se meu cérebro está cheio de pensamentos cínicos, se penso constantemente sobre minha empresa e os problemas que tenho lá, preciso ter cuidado e agir rapidamente.
Fazer a si mesmo essas perguntas pode lhe dar força quando você mais precisa:
- O que você deseja realizar na sua vida? Por quê? Como isso é maior do que o seu trabalho, tente manter seus objetivos em mente.
- Quanto dinheiro você precisa para ser feliz? Escreva um valor específico. Não precisamos de tanto quanto pensamos, na maioria das vezes. Sua saúde mental é mais importante.
- Você pode definir o que te faz feliz?
- A sua definição de sucesso está relacionada à maneira como você define felicidade?
- Você sente que escolheu sua situação? Se não, o que você pode fazer no futuro para viver sua vida de forma mais deliberada?
Você não conseguirá responder a essas perguntas de um dia para o outro se nunca realmente pensou sobre elas. Isso é bom. Faça a si mesmo essas perguntas de vez em quando. Não coloque pressão sobre si mesmo. Você encontrará as respostas, e elas podem até mudar com o tempo.
Conhecer-se bem também pode ajudá-lo a encontrar um emprego que esteja de acordo com seus valores . É a melhor maneira de prevenir o esgotamento.
Hobbies contra o burnout
Fazer algo diferente da programação pode ajudá-lo muito a se distanciar de sua fonte de estresse.
Algo inspirador que você goste e com o qual possa aprender é a melhor aposta. Pode ser outra atividade criativa, como desenhar ou escrever, por exemplo. Não custa nada tentar coisas novas, você só precisa de um pouco de coragem para não procrastinar.
Um hobby é melhor quando lhe traz alguma sensação de realização. Como desenvolvedores, todos nós conhecemos essa sensação quando algo que criamos finalmente funciona e faz o que deve fazer.
Você deve tentar voltar a um estado mais imparcial e brincalhão em relação aos seus interesses, incluindo a programação. Tente aprender um novo idioma, por exemplo, e faça experiências com ele. Comece um projeto paralelo que realmente lhe interesse. Não espere muito, concentre-se no processo e divirta-se!
Um estado lúdico é olhar para as coisas como uma criança. Você quer brincar, se divertir com o que está fazendo, sem esperar resultado.
Ajuda profissional
Dependendo da intensidade do seu burnout (correlacionado, novamente, com o tempo gasto na Burnout Road), pode levar meses para você melhorar. Você saberá quando estiver fora do seu trabalho, tentando se recuperar.
Se você perceber que está se afogando cada vez mais, mesmo depois de parar de trabalhar, é hora de consultar um especialista. Na verdade, você deve procurar um assim que sentir necessidade de fazê-lo. Sua saúde, mental ou física, é a coisa mais importante que você “tem”. Não deixe o seu orgulho negligenciá-lo: todos nós precisamos de ajuda, devemos dar quando podemos e não ter medo de pedir quando precisarmos.
Leve a sério o vampiro esgotado
Vivemos em uma sociedade de serviço, onde o “recurso humano” ocupa um lugar importante. No mundo do software, os desenvolvedores podem criar uma grande automação que pode economizar muito tempo para muitas pessoas, apenas com uma pequena quantidade de desenvolvedores. Pouca entrada, saída potencial massiva.
Além disso, para que essa afirmação seja verdadeira, a empresa precisa de funcionários motivados, responsáveis e envolvidos. Isso significa que a cultura da empresa precisa nutrir essas ideias. Se não for o caso e o esgotamento começar a se espalhar no ambiente, você precisa agir o mais rápido possível.
Para resumir, o que aprendemos neste artigo?
- O estresse relacionado ao seu trabalho pode levá-lo de uma forma leve a grave de esgotamento.
- O esgotamento pode se manifestar por meio de uma mistura de cinismo, falta de realizações, sensação de exaustão, obsessão pelo trabalho e emoções negativas.
- As causas de um esgotamento também são múltiplas. Você trabalha demais? Você sente falta de controle e autonomia no seu trabalho? A cultura da empresa fomenta comunicação aberta e experimentos?
- Para evitar ir mais longe na Estradado Burnout , você deve tentar explicar aos seus gerentes que o ambiente de trabalho precisa mudar. Tentar “consertar” o esgotamento de um funcionário não salvará seus colegas e não melhorará a cultura da empresa.
- Conte com sua família e suas interações sociais para escapar da Burnout Road. Fortes laços sociais são o melhor remédio contra o estresse crônico.
