O marketing de mensagens em massa está crescendo, então comece
Fiquei cético no início quando a ideia foi mencionada para mim. Mas quando comecei a olhar para o marketing de SMS, percebi que, com a frequência e as mensagens certas, pode ser um método de comunicação altamente eficaz.
As taxas de abertura de SMS são muito mais altas do que outros tipos de mensagens e alcançam as pessoas em um nível mais pessoal. E as empresas estão aprendendo como tirar proveito disso. O marketing de SMS em todas as suas formas está fazendo incursões em todos os tipos de empresas, incluindo a minha. Pode parecer invasivo, mas na minha experiência, você pode transformar “ invasivo” em “ pessoal” – com a estratégia certa.
De acordo com um relatório da Intis Telecom, as mensagens de aplicação para pessoa (A2P) têm uma taxa de crescimento esperada de 6,99% no momento. Além disso, espera-se que isso continue até 2023. Portanto, faz sentido esta é uma área que muitas empresas estão tentando otimizar.
O mesmo vale para minha equipe. Estamos trabalhando na integração do marketing de mensagens na minha empresa Sourcify e, por meio desse processo, descobri algumas coisas sobre esse tipo de marketing que o tornam obrigatório para quase todos os negócios.
Veja por que você deve fazer do marketing de mensagens em massa parte de sua estratégia.
1) As mensagens quase sempre são abertas
Você provavelmente está administrando o marketing por e-mail – quase todo mundo está. Qual é a sua melhor taxa de abertura? Talvez 10%? 20%? 30% se você está bem? Mailchimp coloca a média de todos os setores em pouco mais de 21%.
As taxas de abertura de SMS chegam a 98%. Isso tira o e-mail da água.
Porém, esteja ciente – legalmente, você precisa obter permissão do cliente para enviar mensagens de texto. Você também deve fornecer uma isenção de responsabilidade e opt-out.
No entanto, o opt-out está longe de ser uma coisa ruim para suas mensagens. Ela pode realmente ser uma ótima maneira de construir a confiança com seus clientes, uma vez que ” é muito mais visível do que a opção em um e-mail e os faz sentir mais no controle das mensagens que recebem.
Um e-mail pode ser classificado em uma pasta que não é tocada, principalmente com o grande número de pessoas que usam o Gmail com sua caixa de entrada classificada automaticamente. O Microsoft Outlook agora também tem algumas das mesmas funcionalidades com sua caixa de entrada “Focada”.
SMS não.
As mensagens de texto são uma adição fantástica a outras partes do seu mix de marketing. Quase sempre são lidos e, se você usar a cópia certa, eles podem gerar respostas de uma forma que outras mídias só podem sonhar.
2) As mensagens são (super) fáceis de automatizar
Você já sabe que as mensagens de texto têm uma alta taxa de abertura. Mas se você combinar isso com a facilidade de automação que o sistema de mensagens baseado em aplicativo pode trazer, você pode direcionar o tráfego em grande escala.
Existe uma ampla gama de aplicativos que ajudarão empresas de qualquer porte a gerenciar seu marketing de SMS. Esses aplicativos gerenciam envio, recebimento, KPIs e outras tarefas e painéis importantes.
A escolha do aplicativo de SMS correto depende do tamanho da empresa que você dirige, do setor em que se encontra e do tipo de funcionalidade mais importante para você.
Não existe uma opção fácil de tamanho único. Mas todos os principais concorrentes podem ajudá-lo a automatizar o marketing para uma lista completa de números de telefone. Os aplicativos de marketing de SMS possibilitam estender seu alcance muito além do que um indivíduo poderia fazer.
3) As mensagens são ideais para ofertas urgentes
As mensagens de texto são abertas em média apenas dois minutos depois de serem recebidas. Isso os torna uma escolha fantástica para quaisquer ofertas que tenham um elemento de tempo.
Você pode introduzir um nível de urgência em seu marketing usando mensagens SMS para enviar lembretes, ofertas especiais ou notificações. Uma das melhores maneiras de usar mensagens de texto é impulsionar as vendas rápidas e outras ofertas especiais de muito curto prazo.
O marketing de SMS é um meio sensível ao tempo por sua própria natureza. Todos mantêm seus smartphones por perto, se não com eles o tempo todo, e uma oferta urgente (especialmente para uma empresa local) pode ser o caminho a percorrer. As taxas de abertura altíssimas para SMS, ao contrário de um e-mail combinadas com a janela de dois minutos, tornam essas mensagens o veículo ideal para promoções rápidas.
Se você escrever uma boa cópia nesse espaço de 160 caracteres, poderá ver um aumento significativo na resposta. Essa pequena cópia com um link no final é ideal para chamar a atenção das pessoas rapidamente e causa uma resposta imediata.
Uma oferta urgente é melhor quando pode alcançar as pessoas imediatamente. Qualquer aplicativo de SMS permitirá que você faça uma oferta rapidamente e faça com que as pessoas cheguem rapidamente.
Se você dirige qualquer empresa que gira em torno de uma clientela local, é uma ótima maneira de fazer com que as pessoas visitem um determinado local. E para empresas maiores que podem se apoiar no e-commerce, isso pode fazer com que as pessoas façam login e gastem dinheiro em seu site.
Considerações finais: com grande poder vêm grandes responsabilidades
Minha própria empresa está usando mensagens de texto para vários fins, mas um deles é manter as pessoas atualizadas sobre as novidades que estão acontecendo em nossos negócios.
Temos um número de mensagem de texto projetado para responder às pessoas quando elas desejam atualizações para o nosso negócio, e grande parte dele é automatizado. Também temos comunicações diretas de pessoas diretamente para nossa base de clientes.
A frequência da mensagem é importante; você don ‘ t quer irritar seus clientes.
A Oracle ‘ recomendação s é uma mensagem por semana , como regra geral, mas isso depende de sua empresa, seu segmento de mercado, e sua base de clientes. Tentamos contornar essa marca, mas com o passar do tempo talvez tenhamos que ajustar nossa frequência à medida que o marketing de SMS fica mais saturado
As mensagens de texto não são úteis apenas para mensagens de marketing. Eles são uma ótima maneira de fornecer atualizações imediatas sobre o estado da empresa para seus clientes. Se você tiver uma interrupção, uma inovação ou qualquer tipo de notícia sobre seu negócio, as mensagens SMS podem enviar isso rapidamente para toda a sua base de clientes .
Ele ‘ s melhor entendida não como uma estratégia autónoma, mas uma pequena parte de uma estratégia de marketing maior. Use-o para promoções exclusivas, atualizações rápidas e coisas que você deseja que as pessoas realizem imediatamente.
Você pode até mesmo combiná-lo com seus anúncios do Facebook para um funil de marketing fácil. Minha recomendação é que você comece a usar o SMS hoje como parte de seu mix de marketing e descubra por que cada vez mais profissionais de marketing o estão adotando.
